DESTINO	PRECIO	TRÁNSITO
España Península	Gratis	24/ 48h
España Baleares	Gratis	24/ 72h

 

No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Plazos de entrega:

Estos plazos pueden ser superiores en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o promociones puntuales.

Trabajamos duro para que recibas tu pedido en las 24/48h siguientes a partir de que este haya salido de nuestro almacén.

Los pedidos realizados después de las 14:00 se gestionarán en el siguiente día laborable y su tiempo de entrega aumenta en 24h.

Tras efectuar el pago recibirás un correo de confirmación de compra. Después, en las 24 horas siguientes, te llegará del transportista un aviso de que tu pedido ha sido enviado. En él se detallarán todas las instrucciones para revisarlo y hacer el seguimiento en tiempo real.

Haremos todo lo posible por entregar tu pedido en los tiempos establecidos, aunque no nos podemos responsabilizar de los retrasos por motivos ajenos a Montezuma o por fuerza mayor.

 

Seguimiento del pedido:

Cuando tu pedido haya salido de nuestras instalaciones recibirás un correo con el número de seguimiento de tu envío. Puede que cuando recibas el mail de confirmación aún no esté actualizado, no te preocupes, estará disponible en unas horas.

 

Devoluciones:

Para tramitar una devolución, entra en en el apartado “Cambios y devoluciones” y sigue los pasos indicados.

Recuerda que tienes que tramitar la petición dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido y todos los artículos a devolver deberán llegarnos en perfectas condiciones, con las etiquetas y sin haberse lavado o usado.

Puedes consultar toda la información en la sección Devoluciones.

 

Lugar de entrega:

La entrega tendrá lugar en la dirección que se haya facilitado en el pedido. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el paquete, se realizará un segundo intento en el que el transportista contactará a través del número indicado en el pedido.

Para evitar posibles problemas en la entrega, recomendamos indicar el máximo detalle en la dirección, confirmar cada dato y asegurarse de que el teléfono de contacto facilitado es funcional.

 

Festivos y fin de semana:

Nuestro horario de preparación de pedidos es de lunes a viernes laborables de 8:00 a 14:00.

Además, los días del año en los que nuestro almacén no prepara pedidos son:

 

Enero: 1 y 6

Abril: 7, 10, 17 y 24

Mayo: 1

Junio: 24

Agosto: 15

Octubre: 9 y 12

Noviembre: 1

Diciembre: 6, 8 y 25

 

*Cualquier pedido realizado fuera del horario habitual o en un día festivo, será gestionado el siguiente día laborable.